Tôi tên là Nguyễn Phan Hữu Nguyên; Mã số thuế: 8534997787. Ngày 3/4/2025, tôi thực hiện quyết toán thuế cá nhân trên Etax, tôi đã nhập rất kỹ và chính xác nhưng thông tin mà cơ quan thuế yêu cầu nhưng hệ thống báo lỗi về cột 32, tôi không hiểu vì sao bị lỗi. Tôi liên hệ tổng đài rất nhiều lần qua số máy: 02437.689.679/2180 nhưng không có ai bắt máy dù là tổng đài 24/7.

Bên cạnh đó, ứng dụng rất khó dùng, người dùng không biết cần nhấn vào đâu, nút nào được nhấn, nút nào không. Cứ nhấn vào chỗ này lỗi thì nhấn chỗ khác.

Đề nghị cơ quan chức năng xem xét lại hiệu quả ở ứng dụng này và hỗ trợ sớm cho tôi.