Liên quan đến nội dung câu hỏi, Bảo hiểm xã hội tỉnh Gia Lai trả lời Quý độc giả như sau:

Ông Ngô Thanh Tuấn, sinh ngày 29/5/1968, số sổ BHXH 3896032428, chức vụ: Nhân viên kế toán, đơn vị công tác: Trường Tiểu học Nguyễn Văn Trỗi, xã Ia Hiao, tỉnh Gia Lai; được nghỉ hưu trước tuổi theo Nghị định 154/2025/NĐ-CP từ ngày 31/8/2025 (theo Quyết định số 239/QĐ-UBND ngày 29/7/2025 của Chủ tịch UBND xã Ia Hiao, Gia Lai).

Ngày 04/8/2025, ông Ngô Thanh Tuấn đến BHXH cơ sở Phú Thiện (cũ) nộp hồ sơ để giải quyết chế độ hưu trí. Tuy nhiên, tại thời điểm nộp hồ sơ đơn vị Trường Tiểu học Nguyễn Văn Trỗi còn nợ tiền đóng BHXH, BHYT, số tiền 114.545.218 đồng; do vậy BHXH cơ sở Phú Thiện chưa thể chốt sổ để giải quyết chế độ, cán bộ Tiếp nhận hồ sơ của BHXH cơ sở Phú Thiện có hướng dẫn ông Ngô Thanh Tuấn mang hồ sơ về, khi đơn vị chuyển số tiền đóng BHXH, BHYT nêu trên thì BHXH cơ sở Phú Thiện sẽ chốt sổ và giải quyết chế độ. Tuy nhiên ông Ngô Thanh Tuấn trả lời cứ gửi hồ sơ tại đây, khi nào chốt sổ xong thì tiếp nhận hồ sơ và giải quyết chế độ giúp ông.

Ngày 28/8/2025, Trường Tiểu học Nguyễn Văn Trỗi chuyển tiền đóng BHXH, BHYT nêu trên, ngày 9/9/2025 BHXH cơ sở Phú Thiện thực hiện chốt sổ, đồng thời liên hệ ông Ngô Thanh Tuấn để bổ sung Bản kê nơi làm việc theo sổ BHXH để làm cơ sở giải quyết chi trả tiền trợ cấp khu vực một lần khi nghỉ hưu.

Tuy nhiên cán bộ Tiếp nhận hồ sơ của BHXH cơ sở Phú Thiện nhiều lần gọi điện cho ông (7 lần) nhưng ông Ngô Thanh Tuấn không phản hồi, hợp tác để hoàn thiện hồ sơ.

Ngay sau khi tiếp nhận ý phản ánh của độc giả trên Cổng thông tin điện tử của Bộ Tài chính, Giám đốc BHXH Ayun Pa đã chủ động liên hệ ông Ngô Thanh Tuấn để nắm bắt thông tin, đồng thời giải thích, hướng dẫn bổ sung các loại hồ sơ còn thiếu để BHXH cơ sở Ayun Pa tiếp nhận hồ sơ, giải quyết chế độ hưu trí theo quy định. Ngày 13/11/2025 Ngô Thanh Tuấn đã bổ sung đầy đủ các hồ sơ nêu trên, BHXH cơ sở Ayun Pa đã thực hiện tiếp nhận hồ sơ, cấp thẻ BHYT hưu trí theo quy định, đồng thời sẽ sớm giải quyết chế độ hưu trí cho ông Ngô Thanh Tuấn hoàn thành trước ngày 17/11/2025.

Qua vụ việc nêu trên, BHXH Ayun Pa nghiêm túc tiếp thu và chấn chỉnh viên chức trong quá trình tác nghiệp, khi đơn vị chưa thực hiện xong nghĩa vụ về công tác BHXH, BHYT cũng như chưa bổ sung đầy đủ hồ sơ thì chưa thể tiếp nhận; các trường hợp đã tiếp nhận mà còn thiếu sót hồ sơ, chậm xử lý thì phải có Phiếu yêu cầu bổ sung hồ sơ và thư xin lỗi theo đúng quy định.