Bộ Tài chính nhận được câu hỏi của độc giả Nguyễn Thị Sâm qua Cổng thông tin điện tử liên quan đến hợp đồng bảo hiểm số 4120333 với Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Công ty). Trên cơ sở các quy định pháp luật liên quan, Bộ Tài chính có ý kiến như sau:

- Theo quy định tại khoản 16 Điều 4 Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2022: “16. Hợp đồng bảo hiểm là sự thoả thuận giữa bên mua bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô, theo đó bên mua bảo hiểm phải đóng phí bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô phải bồi thường, trả tiền bảo hiểm theo thỏa thuận trong hợp đồng”.

- Theo quy định tại khoản 5 Điều 4 Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2022:

“5. Hoạt động đại lý bảo hiểm là một hoặc một số hoạt động theo ủy quyền của doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô, bao gồm: tư vấn sản phẩm bảo hiểm; giới thiệu sản phẩm bảo hiểm; chào bán sản phẩm bảo hiểm; thu xếp việc giao kết hợp đồng bảo hiểm; thu phí bảo hiểm; thu thập hồ sơ để phục vụ việc giải quyết bồi thường, trả tiền bảo hiểm.”

- Theo quy định tại Điều 124 Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2022: “Đại lý bảo hiểm là tổ chức, cá nhân được doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô ủy quyền trên cơ sở hợp đồng đại lý bảo hiểm để thực hiện hoạt động đại lý bảo hiểm”.

- Điểm e khoản 1 Điều 128 Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2022 quy định doanh nghiệp bảo hiểm có quyền: “e) Kiểm tra, giám sát việc thực hiện hợp đồng đại lý bảo hiểm, đánh giá chất lượng tư vấn, giới thiệu sản phẩm bảo hiểm của đại lý bảo hiểm và nhân viên trong tổ chức hoạt động đại lý bảo hiểm.”

- Điểm a, g khoản 2 Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2022 quy định doanh nghiệp bảo hiểm có nghĩa vụ:

“a) Chịu trách nhiệm về việc tổ chức, quản lý, sử dụng đại lý bảo hiểm;

g) Chịu trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận trong hợp đồng bảo hiểm do đại lý bảo hiểm, nhân viên trong tổ chức hoạt động đại lý bảo hiểm thu xếp giao kết. Trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên trong tổ chức hoạt động đại lý bảo hiểm vi phạm hợp đồng đại lý bảo hiểm gây thiệt hại đến quyền, lợi ích hợp pháp của người được bảo hiểm, bên mua bảo hiểm thì doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô vẫn phải chịu trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận trong hợp đồng bảo hiểm do đại lý bảo hiểm thu xếp giao kết;”

- Điểm a khoản 2 Điều 129 Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2022 quy định đại lý bảo hiểm có nghĩa vụ: “a) Thực hiện nghĩa vụ trong hợp đồng đại lý bảo hiểm”.

Đối với kiến nghị của độc giả Nguyễn Thị Sâm liên quan đến việc thực hiện hợp đồng bảo hiểm nêu trên, Bộ Tài chính đã có công văn chuyển nội dung phản ánh của độc giả đến Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật và thỏa thuận tại hợp đồng bảo hiểm. Đề nghị độc giả Nguyễn Thị Sâm liên hệ, phối hợp với Công ty để giải quyết dứt điểm vụ việc.

Trường hợp độc giả Nguyễn Thị Sâm muốn tố giác về hành vi lừa đảo, lừa dối khách hàng thì thực hiện theo quy định tại Điều 145 Bộ luật Tố tụng hình sự và các văn bản hướng dẫn./.